Hướng dẫn mua hàng online

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn sản phẩm tại WOWWATCH - Đại lý ủy quyền chính thức tại Việt Nam của các thương hiệu đồng hồ danh tiếng trên thế giới. Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng an toàn tuyệt đối, Quý khách hãy đọc kỹ thông tin dưới đây để hoàn tất quy trình đặt hàng. WOWWATCH có quyền từ chối giải quyết các yêu cầu phát sinh do khách hàng không đọc kỹ thông tin này.

1. Sản phẩm

WOWWATCH kinh doanh chỉ các sản phẩm đồng hồ chính hãng mới 100%, luôn đi kèm với một (01) Thẻ/Sổ/Giấy Bảo hành Quốc tế duy nhất do Nhà sản xuất cung cấp. WOWWATCH có quyền từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn trả tiền đặt hàng (trừ trường hợp có lỗi của nhà sản xuất - các lỗi khiến đồng hồ không thể hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất dù được sử dụng đúng cách). 

Nếu chưa chắc chắn về bất cứ thông tin nào như: kích thước, màu sắc, kiểu máy, điều kiện sử dụng, tính năng, cách sử dụng,... Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn, giải thích. Chúng tôi sẽ cung cấp mọi thông tin chi tiết nhất để Quý khách có sự lựa chọn phù hợp nhất.

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lại thông tin của sản phẩm mà Quý khách chọn mua ngay lập tức. Nếu thông tin họ tên Khách hàng, địa chỉ và các thông tin khác không rõ ràng, chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin bổ sung để thuận lợi cho việc giao hàng. 

Thời gian xác nhận đơn hàng thường kéo dài từ 2 - 8 giờ làm việc (từ 9h00 đến 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 9h00 đến 12h00 Thứ Bảy).

Nếu Quý khách có nhu cầu gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 097 101 15 51 (hoạt động từ 9h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần) để được hướng dẫn.

3. Thanh toán

Nhằm đem đến sự tiện lợi tối đa cho Quý khách hàng, WOWWATCH đã áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán như Chuyển khoản ngân hàng hay ship COD.

3.1. Thanh toán qua hình thức COD

COD (Cash On Delivery) là hình thức thanh toán khi nhận hàng.

- Bước 1: Quý khách hàng chỉ cần gọi điện đến Hotline 097 101 15 51 hoặc đặt hàng online ngay trên website hoặc fanpage WOWWATCH.

- Bước 2: Quý khách hàng cung cấp thông tin, địa chỉ nhận hàng khi nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi xác nhận từ WOWWATCH.

- Bước 3: Quý khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo chi phí ghi trên bưu kiện. Ngoài ra, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Đặc biệt: Với hình thức mua hàng qua COD, Quý khách khi nhận hàng từ Nhân viên vận chuyển sẽ có quyền mở hàng, kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán. WOWWATCH chấp nhận hình thức thanh toán COD cho khách hàng mua hàng trên toàn quốc.

3.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Với phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm bởi mọi giao dịch đều có giấy ủy nhiệm chi. Đây là bằng chứng bạn đã chuyển khoản cho chúng tôi và ngân hàng có thể làm rõ điều đó cho bạn.

Lưu ý:

* Giao dịch thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi tài khoản của WOWWATCH nhận được tiền.

* Khách hàng vui lòng chịu các khoản phí phát sinh liên quan đến việc chuyển khoản ngân hàng như chi phí cà thẻ hay chuyển khoản trái ngân hàng.

4. Vận chuyển

Sau khi nhận thanh toán, chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng (trừ khi có thỏa thuận khác). 

Thời gian nhận hàng thường từ 3 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng (Không tính Thứ Bảy, Chủ nhật & ngày Lễ, Tết).

Lưu ý:

* WOWWATCH luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay Khách hàng nhanh chóng nhất. Nếu Quý khách cần nhận hàng trước một thời điểm cụ thể, vui lòng thông báo trước để được tư vấn. 

* WOWWATCH không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm đến muộn hơn mong muốn của Quý khách mà không có thông báo, thỏa thuận trước đó vì thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị chuyển phát và các yếu tố khách quan (thời tiết, thời gian cao điểm, trục trặc trên đường…).

* WOWWATCH luôn thực hiện dịch vụ Đồng Kiểm (cho khách hàng xem sản phẩm trước khi nhận). Trong quá trình vận chuyển đường dài, có xác suất rất nhỏ hàng hóa bị hư hại. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của sản phẩm trước khi ký nhận. WOWWATCH sẽ không chịu trách nhiệm về tình trạng ngoại quan của sản phẩm sau khi Quý khách đã nhận hàng.

* Chi phí giao hàng hoàn toàn miễn phí.

Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 097 101 15 51 để được hỗ trợ kịp thời.