Chính sách đổi trả

I. Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm có lỗi nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển

Với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm của quý khách gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển trong khoảng thời gian 30 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm. 

Điều kiện để sản phẩm được đổi:

- Sản phẩm phải là sản phẩm mới mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được nếu mua trực tuyến. Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

- Lỗi phải xuất phát từ nhà sản xuất, là những lỗi khiến đồng hồ không thể hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

- Sản phẩm chỉ được đổi sau khi được kỹ thuật viên của WOWWATCH hoặc hãng sản xuất xác nhận lỗi.

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, vỏ đồng hồ không có vết xước, dù rất nhỏ.

- Phải đi kèm đầy đủ các phụ kiện: Hộp, túi, tem, thẻ bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật.

- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của WOWWATCH qua Hotline 097 101 15 51 để chúng tôi có thể sắp xếp gửi sản phẩm khác và hỗ trợ giải đáp thắc mắc kịp thời.   

II. Trường hợp không áp dụng chính sách 1 đổi 1